1.การสั่งชื้อ/การชำระเงิน
- เลือกสินค้าและตรวจสอบรายละเอียด
- เก็บโค้ดส่วนลด (ถ้ามี)
- เพิ่มสินค้าลงรถเข็นและตรวจสอบยอดสุทธิ
- ระบุที่อยู่จัดส่งและเลือกวิธีการชำระเงิน
เลือกการชำระเงิน เช่น- แสกนจ่ายผ่านQR
- โอนผ่าน Mobile Banking
- ตัดบัตรเครดิต/เดบิต
- จ่ายผ่าน Wallet ต่างๆ
- ยืนยันคำสั่งซื้อและติดตามสถานะ”
2.การจัดส่ง
บริษัทขนส่ง บริษัท บิสซิเนส ไอเดีย จำกัด ระยะเวลาจัดส่ง3-5วันทำการ
สามารถเช็คสถานะพัสดุได้ทาง https://www.business-idea.co.th/tracking”
3.การคืนสินค้า/เคลม/รับประกัน
- สินค้าชื้อแล้วเปลี่ยนคืนได้1-3วันหลังได้รับสินค้า สินค้าคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์เท่านั้น
- รับประกันสินค้า30วันหลังจากลูกค้าได้รับสินค้า
- ไม่รับประกันสินค้าเสียหาย แตก หัก ที่เกิดจากบริษัทขนส่ง
4.ความรับผิดชอบของร้านค้าและลูกค้า
- ความรับผิดชอบของร้านค้า
- ให้ข้อมูลที่เป็นจริง แสดงรายละเอียดสินค้า ราคา (ต้องชัดเจนห้ามให้ทักแชทถามราคาอย่างเดียวตามกฎหมาย) สภาพสินค้า และค่าจัดส่งให้ครบถ้วน ไม่โฆษณาเกินจริง
- ความถูกต้องของ สินค้าจัดส่งสินค้าให้ตรงตามที่ลูกค้าสั่ง (ถูกสี ถูกไซส์ ถูกรุ่น) และตรวจสอบสภาพสินค้าก่อนแพ็กเสมอ
- ความรับผิดชอบหลังการขาย ต้องมีนโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้าในกรณีที่สินค้าชำรุด หรือผิดสเปก รวมถึงการตอบแชทเพื่อให้ข้อมูลหรือแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
- การปกป้องข้อมูลลูกค้า รักษาข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า (ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร) ไม่ให้นำไปเผยแพร่หรือใช้ในทางที่ผิด
- ความโปร่งใสเรื่องภาษี มีหน้าที่ออกใบเสร็จหรือหลักฐานการรับเงิน และเสียภาษีรายได้จากการขายตามกฎหมาย
- ความรับผิดชอบของลูกค้า
- ตรวจสอบข้อมูลก่อนซื้อ อ่านรายละเอียดสินค้าและเงื่อนไขการรับประกันให้รอบคอบก่อนกดสั่งซื้อ
- ความรับผิดชอบในการชำระเงิน หากเลือกโอนเงินต้องทำตามเวลาที่กำหนด หรือหากเลือก เก็บเงินปลายทาง (COD) ต้องพร้อมรับสายขนส่งและเตรียมเงินชำระ (การปฏิเสธรับของโดยไม่มีเหตุผลอันควรอาจทำให้ถูกระงับบัญชีหรือผิดข้อตกลงการซื้อขายได้)
- ให้ที่อยู่ชัดเจน ระบุชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้จริง เพื่อป้องกันสินค้าตีกลับ
- ตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับ เมื่อได้รับของควรตรวจสอบทันที หากพบปัญหาต้องรีบแจ้งร้านค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด(เช่น 1-3 วัน)
- การรีวิวตามจริง ให้ข้อมูลติชมตามความเป็นจริง เพื่อเป็นประโยชน์ต่อผู้ซื้อคนอื่นและให้ร้านค้าได้ปรับปรุง”
5.นโยบายข้อมูลส่วนบุคคล
- ข้อมูลที่จัดเก็บ ชื่อ-นามสกุล/ที่อยู่จัดส่ง/เบอร์โทรศัพท์/อีเมล/ประวัติการสั่งซื้อ/และข้อมูลการชำระเงิน
- วัตถุประสงค์ เพื่อใช้ในการจัดส่งสินค้า/การตัดยอดชำระเงิน/การแจ้งสถานะพัสดุและการทำการตลาด
- การส่งต่อข้อมูล ข้อมูลลูกค้าจะส่งข้อมูลให้บริษัทขนส่งหรือระบบตัดบัตรเครดิต
- ระยะเวลาจัดเก็บ จะเก็บข้อมูลไว้ในฐานข้อมูลลูกค้าตลอดไป
- สิทธิของเจ้าของข้อมูล ลูกค้ามีสิทธิ์ขอเข้าถึง/ขอแก้ไข/หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลออกจากระบบได้
6.ค่าขนส่งสินค้า
ส่งฟรีทุกรายการ
ยกเว้นสินค้าเฉพาะที่ต้องใช้รถบรรทุกส่งตรงลูกค้าเจ้าเดียว เช่น โซ่ บุ้งกี๊ บูม อาร์ม ต้องติดต่อผู้จำหน่ายเพื่อเช็คค่าขนส่งหรือลูกค้าออกค่าขนส่งเอง
